Das Magazin befragte dazu rund 26.000 Passagiere. Dabei bewerteten die Fluggäste die Fluggesellschaften in 60 Kategorien, unter anderem nach Gesichtspunkten der Servicequalität, der Freundlichkeit des Bodenpersonals und der Flugbegleiter und der Sicherheit. Die Auszeichnung in der Kategorie „Sicherste Fluggesellschaft“ geht nun bereits zum dritten Mal in Folge an die israelische Fluggesellschaft. Die deutsche Fluggesellschaft „Lufthansa“ belegte den zweiten Platz in dieser Kategorie, vor „Swiss International Airlines“, „British Aiways“ und „Air Canada“.
„EL AL“ ist die zur Zeit größte Fluggesellschaft Israels vor den Mitbewerbern „Arkia Israel Airlines“, „Israir“ und „Sun d’Or“. Sie hat ihren Sitz am Ben-Gurion-Flughafen in der Lod, nahe Tel Aviv. Das internationale Kürzel zur Identifikation von Fluggesellschaften (auch „IATA-Kürzel“ genannt) lautet „LY“ und leitet sich vom historischen Namen der Stadt Lod (Lydda) ab, in deren Nähe sich der Ben-Gurion-Flughafen befindet.
